返金ポリシー

返金可否は商品の性質により異なります：サブスクリプションは未使用分を日割りで返金、デジタルレポートは生成後の性質上原則として返金対象外、相談は未実施時間に応じて日割り返金。

詳細は以下の通りです。

初回サブスクリプション：購入日から7日以内に有料機能（完全レポート生成、Luna 会話、顧問相談）を一度も利用していない場合、全額返金可能。

更新：当月請求期間内において、未使用日数に応じた日割りで返金可能（既使用日数は按分控除）。

返金は元の決済手段に戻します。到着時間は決済チャネルにより異なりますが、通常3〜10営業日です。

レポートは「生成」を実行した時点で生成パイプラインに入ります。生成は不可逆のため、生成完了後のレポートは原則として返金対象外です。

システム不具合により納品できない場合（大幅な遅延、内容欠落、重大なフォーマットエラー）は、サポートまでご連絡ください。再生成または全額返金で対応します。

予約の24時間以上前にキャンセル：全額返金

予約の24時間以内のキャンセル：50%返金（顧問が時間を確保済み）

相談開始後または無断キャンセル：返金対象外。顧問側の都合で対応できない場合は、日程変更または全額返金で対応します。

support@baziluna.com に以下をお送りください：

• アカウントのメールアドレスと注文番号
• 対象商品と返金理由（スクリーンショット歓迎）
• 決済証憑（決済成功画面のスクリーンショットまたは明細）

返金ポリシーの悪用が疑われる行為（反復的な購読→返金、複数虚假アカウントなど）に対しては、返金を拒否しアカウントを停止する権利を留保します。