Kebijakan Pengembalian Dana

Pengembalian tergantung pada sifat produk: langganan dikembalikan pro-rata untuk waktu yang tidak digunakan; laporan digital pada prinsipnya tidak dapat dikembalikan setelah dihasilkan; konsultasi dikembalikan pro-rata untuk waktu yang belum dipenuhi.

Rincian di bawah.

Langganan pertama: pengembalian penuh dalam 7 hari sejak pembayaran jika belum ada fitur berbayar yang digunakan (buat laporan penuh, buka obrolan Luna, buat konsultasi).

Pembaruan: pengembalian pro-rata untuk hari yang tidak digunakan dalam siklus penagihan berjalan (hari yang sudah digunakan dipotong pro-rata).

Dana dikembalikan ke metode pembayaran asal, waktu penerimaan tergantung saluran pembayaran — biasanya 3–10 hari kerja.

Laporan masuk ke pipeline segera setelah Anda memicu 'buat laporan'. Karena pembuatan tidak dapat diputar balik, laporan yang telah dihasilkan pada prinsipnya tidak dapat dikembalikan.

Jika masalah sistem mencegah penggunaan (keterlambatan lama, konten hilang, kesalahan format serius), hubungi dukungan — kami akan buat ulang atau mengembalikan dana sepenuhnya.

Pembatalan lebih dari 24 jam sebelum sesi: pengembalian penuh.

Pembatalan dalam 24 jam: pengembalian 50% (penasihat sudah menahan slot).

Setelah sesi dimulai atau tidak hadir: tidak ada pengembalian. Jika penasihat tidak dapat memenuhi, kami menawarkan penjadwalan ulang atau pengembalian penuh.

Kirim informasi berikut ke support@baziluna.com:

• Email akun dan nomor pesanan;
• Produk dan alasan pengembalian (tangkapan layar dipersilakan);
• Bukti pembayaran (tangkapan layar sukses atau mutasi bank).

Kami berhak menolak pengembalian dan menutup akun yang terindikasi menyalahgunakan kebijakan (siklus berulang langganan-kembali, akun palsu massal, dll.).